Vertrieb & Marketing Abteilung Audits / Prüfungen
Um eine objektive und aussagekräftige Prüfung (Audit) der Verkaufs- & Marketing-Abteilung durchzuführen, erstellen E&A Trends Consultants eine Analyse der aktuellen Marktsituation, die die wirtschaftlichen als auch politischen Gegebenheiten, sowie bestehende Hotelprogramme aufzeichnen und einschätzen. Desweiteren werden Kundendaten mit der Analyse verknüpft um deren wettbewerbsfähigen Eigenschaften mit Hilfe von E&A Trends 'proprietäres' & automatisiertes SWOT-Beurteilungsystem zu überprüfen.
Vertrieb & Marketing Abteilung Audits / Prüfungen
Was Sie erwarten können
Der Fokus eines Audits bezieht sich auf die nahe Vergangenheit sowie auf die nächsten 12 bis 24 Monate. Der Weg zum Erfolg wird durch die Erwartungen des Managements / Besitzers über diesen Zeitraum bestimmt und wie eine Marketingstrategie implementiert und durchgeführt werden soll. Einige dieser Vorgebungen können zeitlich ungebrenzt sein, zum Beispiel für Image und/oder Prestige Zielsetzungen, während eine bestimmte Position des Marktanteils (MPI Index Rating) oder die Belegungsauslastung (RGI Index Rating) als mittel- bis langfristige Ziele betrachtet werden sollten.
In einem ersten Schritt machen sich die Berater mit den Performance-Standards der kommenden 12 Monate, sowie detaillierten Umsatzprognosen für verschiedene Marktsegmente vertraut. Darüber hinaus wird die administrative Einrichtung des Büros (Richtlinien & Verfahren), von der Kundenkommunikation bis hin zu Planungszyklen, der Umsetzung von Marktaktionsprogrammen und des Kundenmanagement (Vertrieb) zusätzlich zu den Vertriebskompetenzen aller Vertriebs- und Marketingmitarbeiter überprüft. Data-Base-Mining ist ein weiterer wichtiger Aspekt des Audits und besondere Aufmerksamkeit wird auch diesem Thema gegeben.
Budget-Empfehlungen werden zusammen mit Strategievorschlägen für Vertrieb und Marketing zusätzlich zu Personalbedarf / Kompetenzen gemacht. Die Prüfung umfasst alle Bereiche des Hotels, von Restaurants & Bars zu Bankett- und Sitzungsräumlickkeiten, und anderen Einnahmen-generierenden Abteilungen; all dies, natürlich, mit Blick auf Marketing und Vertriebs-Zielvorstellungen.
Ein ausführlicher Bericht, einschließlich Empfehlungen für eine effizientere Arbeitsweise sowie Strategien für die Abteilung Vertrieb & Marketing, wird dem General Manager innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss der Prüfung vorgelegt.
Dauer
Ein typischer Sales & Marketing Abteilungs-Audit dauert vier bis fünf Tage, je nach Größe der Abteilung und / oder der Art des Hotels.
